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이 개인정보보호방침은 2014년 11월 10일에 제정되었으며 법령?정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가?삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보취급방침을 시행하기 최소 7일전에 배달고고 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
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전화번호 : 02-3429-1935
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■ 개인정보취급방침 시행일자 : 2014년 11월 10일

제1조(목적)
이 이용약관은 “블루웹”(이하 “회사”라 함)이 제공하는 배달고고 및 배달형 홈페이지 서비스 (이하 “배달서비스”이라 한다)에서 포함된 온라인 결제 서비스를 이용함에 있어 “가맹점”과 “회사”간의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
“본 약관”에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1) 온라인 결제 서비스 : “회사”에서 제공하는 “배달서비스”내에서 바로 주문,결제를 할 수 있게 하는 서비스를 말합니다.
“가맹점”의 음식조리 및 배송 등의 업무는 본 서비스가 제공하는 범위에 포함되지 않습니다.
2) 고객 : “가맹점”으로부터 상품을 구매하는 일반 소비자를 말합니다.
3) 상품 : “가맹점”이 고객에게 판매하는 배달음식 등을 말합니다.
4) 주문관리시스템 : “회사”가 “가맹점”에게 주문내역 알림 및 매출정보 등의 관리를 위해 제공하는 소프트웨어, 웹사이트를 말합니다.
5) 개인정보 : 고객이 “가맹점”에게 제공하는 개인정보를 말합니다.(예: 주소, 휴대폰번호, 이름, 이메일, 전화번호)
6) 정산 : 고객이 온라인 결제 서비스를 이용하여 결제한 주문요금에서 PG사의 결제수수료를 공제한 금액을 “회사”가 “가맹점”에게 지급하는 행위 및 이와 관련한 제반 절차를 말합니다.
7) PG사 : 고객이 신용카드 또는 휴대폰결제를 통해 요금을 지불할 경우 정산대행을 하는 회사를 말합니다.
제3조 (“회사”의 의무)
1) “회사”는 “가맹점”이 고객에게 상품을 판매하기 위한 온라인 결제 서비스를 제공, 관리합니다.
2) “회사”는 제공하는 온라인 결제 서비스와 관련하여 유지보수 또는 오류 등의 사유가 발생한 경우 “가맹점”에 이에 대한 상황을 알리고 서비스의 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
3) “회사”는 “가맹점”과 고객 간의 분쟁이 발생하였을 경우 분쟁해결의 중재를 위해 노력하여야 합니다.
4) “회사”는 “가맹점”이 “배달서비스” 이용 시 불편함이 없도록 개선 및 보완작업을 지속적으로 하여야 합니다.
제4조 (“회사”의 책임)
1) “회사”는 온라인 결제 서비스를 통하지 않은 “가맹점”과 고객 사이의 직접적인 주문으로 발생한 거래와 이에 대한 문제에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2) “가맹점”의 귀책사유로 인하여 분쟁이 발생한 경우 “가맹점”은 “가맹점”의 비용과 책임으로 분쟁을 해결하여야 하며, “회사”를 면책시켜야 할 의무가 있습니다.
3) “회사”에서 제공하는 온라인 결제 서비스를 통한 어떠한 행위도 “회사”가 “가맹점” 또는 고객을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
4) “회사”의 온라인 결제 서비스를 통하여 이루어지는 “가맹점”과 고객 간의 거래와 관련하여 거래 의사의 존부 및 진정성, 상품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성, ”가맹점”이 등록하는 정보의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 책임은 “가맹점”이 부담합니다.
제5조 (“가맹점”의 의무)
1) “가맹점”은 주문상품의 조리 및 배송과 관련하여 관련 제법령을 준수하여야 합니다.
2) “가맹점”은 전업, 폐업 등의 사유로 “가맹점”이 운영하는 “배달서비스”의 운영정보가 변경된 경우 즉시 정보를 수정하거나 “회사”에 통보하여야 합니다. 관련정보가 변경되었음에도 해당 사항에 대하여 “회사”에 통보 또는 정보수정의 조치를 행하지 않은 경우 이로 인하여 발생한 손해와 배상의 책임은 “가맹점”이 부담합니다. “회사”는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3) ” 가맹점”은 온라인 결제를 대신하는 직접적인 거래를 고객에게 유도하여서는 안됩니다.
4) “가맹점”은 “회사”가 온라인 결제 서비스 이용과 관련한 “가맹점”의 업무에 관하여 정당한 요청을 하는 경우 “회사”의 요청에 따라야 합니다.
5) “가맹점”은 정산 계좌정보 변경 시 최소 지급일 1주일 이전에 이를 수정하여야 합니다.
6) “가맹점”은 판매하는 주문 상품의 정보를 “배달서비스”에서 제공하는 메뉴양식에 맞게 정확히 입력해야 합니다. 이를 잘못 입력한 경우 발생되는 손해에 대하여 “회사”는 책임을 지지 않습니다.
제6조 (주문관리 시스템)
1) “회사”는 “배달서비스” 서비스 제공을 위해 “가맹점”에 주문관리시스템을 제공하며, 이를 관리 및 보완작업을 합니다.
2) “가맹점”은 판매 상품의 정확한 정산 및 관리를 위해 “배달서비스” 이용 시 주문관리시스템을 이용하여야 합니다.
3) “가맹점”은 주문내역과 정산내역을 “회사”가 제공한 주문관리 시스템을 통해 관리합니다.
제7조 (서비스 이용 요금 및 판매 수수료)
“배달서비스” 서비스 이용요금은 “회사”의 정책에 따라 변동될 수 있으며, 변동 전에 이를 고지합니다. 서비스 이용요금은 “배달서비스” 이용료, 온라인결제 수수료 및 PG사 판매수수료가 있으며 그 내용은 아래와 같습니다.
1) “배달서비스” 이용료 : 배달고고 및 쿠킹엠 배달형을 유지하는데 필요한 월 사용료로 사용 패키지에 따라 매월 일정액이 부과됩니다.
1) “배달서비스” 온라인결제 수수료 : 고객이 “배달서비스” 내 온라인 결제를 이용하여 “가맹점”의 상품 구매 시 건 별 매출에 대하여 부과됩니다
2) PG사 판매수수료 : 고객이 모바일 카드결제 또는 휴대폰 소액결제를 이용한 경우 PG사의 결제시스템 이용수수료이며 결제 건수에 대하여 부과됩니다.
제8조 (이용료 정산)
1) “배달서비스” 온라인 결제 서비스 이용내역에 대한 정산은 다음과 같이 이루어집니다.
정산주기 : 월 4회 - 매주 일요일~토요일 결제건 : 차주 월요일 정산
* 첫 정산은 차주 월요일에 지급
* 정산일이 휴일인 경우 휴일 이후 영업일에 정산됨.
* 2월 및 기타 연휴에 따른 정산일 변경 시 사전고지 후 정산진행
2) “회사”는 “가맹점”에게 서비스 이용요금 정책에 따라 공제한 금액을 정산합니다.
3) “회사”는 “가맹점”에서 지정한 계좌로 온라인 결제 대금을 지급하고, “가맹점”에서 잘못된 계좌정보를 지정한 경우 발생한 문제에 대하여는 “가맹점”이 책임을 가집니다.
4) “가맹점”의 폐업, 업주변경, 전업 등의 사유가 발생한 경우 취소, 환불 건에 대한 처리를 위해 일부 금액의 정산을 보류할 수 있으며, 본 계약의 종료 후 종료일로부터 일정 기간 동안 판매대금의 일정 비율을 예치하여 고객으로부터 발생하는 환불, 교환 등의 비용 지급으로 사용할 수 있습니다.
제9조 (매출자료)
1) “배달서비스”의 온라인 결제 서비스로 인해 발생하는 매출액에 대하여, “회사”는 관련 법령 및 기타 과세기관의 요청에 의하여 “가맹점”의 신상정보 및 매출내역 등을 과세기관 등에 제공할 수 있습니다.
제10조 (거래내역의 보관)
“가맹점”은 이용자와의 거래내역에 대해 6개월 이상 관련 법령에서 요구하는 기간 동안 보관하며, 취소 및 환불 등 이용자의 요청에 대응할 수 있도록 합니다.
제12조 (취소 및 환불)
1) “가맹점”이 판매하는 배달음식의 하자 또는 제공(배달)방법의 부적합 등 “가맹점”의 과실로 인해 이용자가 이의를 제기하거나 거래취소 및 환불을 요구할 경우 “가맹점”은 이를 성실히 처리하여야 합니다
2) 휴대폰 및 온라인카드 결제 시 통신사, 카드사의 청구, 수납, 정산과정에서 취소되는 건은 “회사”와 “가맹점” 간 협의하여 취소 및 환불처리를 할 수 있습니다
3) “가맹점”은 고객의 정당한 주문취소 및 환불 요구에 대하여 성실히 이행할 의무를 부담합니다. 고객의 정당한 요구는 아래의 항목에 포함되는 경우를 말합니다.
- 상품의 부패, 또는 이물질이 포함되어 훼손이 심한 경우
- 배달되는 과정에서 고객이 최종적으로 상품을 전달받지 못한 경우
- 고객과 합의되지 않은 상태에서 배달이 지연된 경우
- 주문내역과 다른 상품이 배달된 경우
- 조리 및 배달과정에서 상품이 훼손된 경우
- 기타 이에 준하는 경우
4) 취소 및 환불에 관하여 “가맹점”과 고객간의 분쟁이 발생하였을 경우 “가맹점”과 고객의 합의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 하나, 다음 각 호의 경우 “회사”가 합의를 중재할 수 있습니다.
- 고객이 고의성을 가지고 “가맹점”에 피해를 입힌다고 판단되는 경우
- “가맹점”이 고객의 요구에 성실히 대응하지 않고 있다고 판단되는 경우
- “회사”의 정책 또는 업계관행상 불합리한 합의라 판단되는 경우
- 기타 “회사”의 중재로 인하여 “가맹점”과 이용자간 원만한 합의가 이루어 질 수 있다고 판단되는 경우
제13조 (비밀유지 의무)
1) “가맹점”은 고객의 거래내역 및 개인정보 등 업무상 취득되는 정보를 배달목적 외에 제3자에게 누설, 공개, 유출하여서는 안됩니다.
2) “가맹점”은 “회사”에서 제공하는 소프트웨어, 영업정보 등 유, 무형의 자료 및 정보를 제3자에게 누설, 공개, 유출하여서는 안됩니다.
제14조 양도 처분행위의 금지
“가맹점”은 “회사”의 동의 없이 본 계약에 따른 권리, 의무의 전부 또는 일부에 대하여 타인에게 양도, 위임, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
제15조 계약의 해제 또는 해지
1) “회사” 또는 “가맹점”은 다음 각 호의 경우 서면통지로 즉시 본 계약을 해제 또는 해지 할 수 있습니다.
- “회사”나 “가맹점”의 업무내용이 정부의 인허가 등 법률상의 하자가 있는 경우
- “회사”나 “가맹점”이 폐업, 폐점, 전업, 점포정리 되는 경우

부 칙(시행일)
이 약관은 2014년 7월 25일부터 시행합니다

위치기반서비스 이용약관

제1조 (이용목적)

본 약관은 이용자("배달고고" 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다. 이하 "이용자"라고 합니다.)가 블루웹(이하 "회사"라고 합니다.)에서 제공하는 "배달고고"서비스 (이하 "배달고고"라고 합니다.)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 하니다.

제2조 (이용약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 모바일과 온라인에서 "배달고고" 서비스를 통해 본 약관에 동의함으로써 효력이 발생합니다.

② 이용자가 온라인에서 본 약관의 "동의"버튼을 선택하였을 경우, 본 약관의 내용을 모두 읽고 이를 충분히 이해하였으며, 그 적용에 동의한 것으로 봅니다.

③ 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 기존약관과 개정약관 및 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 10일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지만을 하고, 개정 내용이 이용자에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 적용일 이후 상당한 기간동안 각각 이를 서비스 내 게시 또는 공지하거나 이용자에게 전자적 형태(전자우편,SMS 등)로 약관 개정 사실을 발송하여 고지합니다.

⑤ 회사가 전항에 따라 이용자에게 통지하면서 공지,고지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 이용약관에 승인한 것으로 봅니다. 이용자가 개정약관에 동의하지 않을 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조 (관계법령의 적용)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 이용요금)

회사가 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

서비스명 : 배달고고

서비스 내용 : 배달음식 온라인 주문/결제 서비스
- 위치정보 수집대상의 실시간 위치확인
- 이용자의 위치에 근접한 음식업소 정보 제공

① "배달고고" 서비스는 기본적으로 무료로 제공되며, 별도의 유료서비스의 경우 해당 서비스에 명시된 요금을 지불하여야 사용 가능합니다.

② 유료서비스 이용을 통하여 결제된 대금에 대한 취소 및 환불은 회사의 결제 이용약관 등 관계법에 따릅니다.

③ 회사는 유료서비스 이용요금을 회사와 계약한 전자지불업체에서 정한 방법 또는 회사가 정한 청구서에 합하여 청구할 수 있습니다.

④ 이용자의 정보도용 및 결제사기로 인한 환불요청 또는 결제자의 개인정보 요구는 법률이 정한 경우 외에는 거절될 수 있습니다.

⑤ 무선 서비스 이용 시 발생하는 데이터 통신료는 별도이며 가입한 각 이동통신사의 정책에 따릅니다. MMS 등으로 게시물을 등록할 경우 발생하는 요금은 이동통신사 정책에 따릅니다.

제5조 (서비스내용변경 통지 등)

① 회사가 서비스 내용을 변경 또는 종료하는 경우 이용자의 등록된 전자우편 주소로 안내하며, "배달고고" 웹사이트와 서비스 내 공지사항을 통하여 이용자에게 통지할 수 있습니다.

제6조 (개인위치정보의 이용 및 제공)

① 회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 합니다.

② 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법은 제소당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관하하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.

③ 회사는 이용자와 타사업자의 요금정산 및 민원처리를 위해 위치정보 이용 및 제공 사실 확인 자료를 기록하며, 해당자료는 1년간 보관합니다.

④ 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 이용자에게 제공받는자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 호에 해당하는 경우에는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소로 통보합니다.

- 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자,음석, 또는 영상수신기능을 갖추지 못한 경우
- 이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

제7조 (개인위치 정보주체의 관리)

① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치 정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집한 개인위치정보 및 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 파기합니다.

② 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집,이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없습니다.

③ 개인위치정보 주체의 이용자는 본인에 대한 위치정보 수집,이용,제공된 사실에 대한 자료를 열람 또는 고지를 요청할 수 있으며, 오류가 있는 경우 정정을 요구할 수 있습니다. 회사는 정당한 사유업이 이용자의 요구를 거절할 수 없습니다.

④ 이용자는 위 1과3의 항목을 요구하기 위해 회사가 제공하는 소정의 절차를 따라야합니다.

제8조 (서비스 제한 및 중지)

회사는 아래 항목에 해당하는 사유가 발생한 경우 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.

1. 이용자가 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
2. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
4. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
5. 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 이용자에게 알려야 합니다.

제9조 (법정대리인의 관리)

회사는 14세 미만 이용자에 대하여 개인위치 정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제 3자 제공에 대한 동의를 당해 이용자와 이용자의 법정대리인으로부터 동의를 받아야합니다. 이 경우 법정대리인은 8조에 의한 이용자의 권리를 모두 가지게 됩니다.

회사는 14세 미만 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용 및 제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 14세미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단, 아래의 경우는 제외합니다.

- 위치정보 및 위치기반 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 이용, 제공사실 확인자료가 필요한 경우
- 통계 및 시장조사를 위한 특정개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제10조 (8세 이하 아동 등의 보호의무자의 권리)

① 회사는 아래의 경우에 해당하는 자 (이하 "8세 이하의 아동"등이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

- 8세 이하의 아동
- 금치산자
- 장애인복지법 제 2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자 (장애인 복지법 제29조의 규정에 의하여 장애인 등록을 한 자에 한한다.)

② 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전주를 행사할 수 있습니다.

제11조 (면책)

① 회사는 다음 각 항의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

- 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
- 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
- 제1호 내지 제3호를 제외한 기타 회사의 고의, 과실이 없는 사유로 인한 경우

② 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보,자료,사실의 신뢰성,정확성 등에 대하여는 보증하지 않으며, 이로 인해 발생한 이용자의 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

제12조 (분쟁의 조정 및 기타)

① 회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 전기통십기본법 제40조의 2의 규정에 의한 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.

② 회사 또는 고객은 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 정보통신망이용촉진및정보보호등에 관한 법률 제33조의 규정에 의한 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

제1조
이 약관은 2014년 4월 1일부터 시행한다